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互动培训网--培训教材--广州众行系列 |
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| 名 称： 崔冰《电话营销技巧》 |
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主讲人：曾建斌 |
| 卷册数：6张光盘，提供电子版学员手册 |
| 定 价：800 |
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会员价：560 |
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会员优惠价560元，二套以上享受贵宾会员优惠价 |
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崔冰《电话营销技巧》内容简介：
崔冰 GEC专职培训师。曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。并担任过国家级涉外机构以及中国国家女子足球队出国礼仪训练的培训导师。崔老师主讲了音像培训教学VCD《企业新晋职业化训练教程》，这几套VCD教程在2002年培训教程销售排行榜连续半年排名前三位。崔老师曾为以下企业进行过系列培训：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国联通、红塔集团、南方航空、中国石化、雅居乐等著名企业。
课程意义：
1862年，贝尔发明了电话，推动了世界文明的进程，也给我们带来了一种新的营销方式。美国通用公司早在1980年就开始运用这种销售模式，来提高销售额。
事实也证明，作为一种最为直接和高效的营销方式，它已经被企业所认可。它给企业提供一个快捷、方便、高效的通道去主动接触目标客户，帮助企业维护和扩大客户群，从而增加企业的效益。
但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏正确的认识，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有对电话营销引起足够的重视，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。
本课程将帮助你全面了解电话营销的专业化流程，掌握电话营销中的销售技能和沟通技巧，学会运用成交策略，成功地完成产品的销售，并与客户建立更持久的关系。
课程对象： 企业销售部门的员工
电话销售人员
电话客户服务人员
销售经理及助理
对电话销售感兴趣的管理人员
课程目标： 全面了解电话营销的专业化流程，学会合理策划电话营销的过程和步骤；
掌握电话营销的关键成功因素及电话营销的重要技巧和方法；
学会解决电话营销中各种问题的技巧;掌握拓展和保留客户技巧；
提高电话营销的成功率。
课程提纲：
第一讲 策划你的电话
态度准备
确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
了解客户
准备传递的信息
第二讲 与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接线人的戒心
凭气势突破防线
第三讲 别出心裁的开场白
感染力的构成因素
施展个性语言魅力
5W案例
开场白设计
第四讲 推介你的产品
聆听客户需求
识别客户的需求
五种产品推介技巧
第五讲 战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧
第六讲 成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效成交技巧
补充说明： ——是国内最专业最系统的培训教程；
——针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；
——由实践经验丰富的讲师讲授课程；
——设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；
——插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容； |
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服务宗旨
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诚信、实惠、满意
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服务承诺
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1.保证所有教材为原装正版
2.质量问题，免费调换
3.全国范围，免费快包邮寄
4.北京、上海地区货到付款，其他地区收到汇款凭据同时发货 |
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自主培训的优点
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1.随时、随地安排培训时间地点
2.不限次数、人数进行培训
3.培训费用低，可操作性强
4.实惠、方便、高效、满意 |
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