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互动培训网--培训教材--广州众行系列 |
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称：崔冰《企业行政文秘人员职业化训练教程》 |
| 出版社：广州音像出版社 |
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主讲人：崔冰 |
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卷册数：全套共12张光盘，提供电子版学员手册、导师手册、实用工作手册光盘一张 |
| 定 价：1500 |
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会员价：1050 |
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会员优惠价1050元，二套以上享受贵宾会员优惠价 |
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崔冰《企业行政文秘人员职业化训练教程》内容简介：
崔冰 GEC专职培训师。曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。并担任过国家级涉外机构以及中国国家女子足球队出国礼仪训练的培训导师。崔老师主讲了音像培训教学VCD《企业新晋职业化训练教程》，这几套VCD教程在2002年培训教程销售排行榜连续半年排名前三位。崔老师曾为以下企业进行过系列培训：雅芳、德尔福派克、日立电梯、上海贝尔、中国联通、红塔集团、南方航空、中国石化、雅居乐等著名企业。
课程意义： 领导需要优秀的行政文秘人员，优秀的行政文秘人员需要职业化的训练。
行政、文秘人员不是公司的花瓶摆设，而是上司的得力助手。
文山会海，上司的日程安排，交际中遇到的各色人等，不可明言的诸多难题……
职业特点决定了行政文秘人员面对着千头万绪的繁杂琐碎的工作。但是工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会给你的上司造成不必要的障碍。所以，你需要全面地提高个人综合素质，掌握工作所需的各项专业技能，从繁杂琐碎的工作中解放出来，科学高效地处理各项办公事务，从而最大程度地发挥助手作用，做好领导的左膀右臂。
破解文秘人员成功之道，指引文秘人员升迁之途，
尽在
———《企业行政文秘人员职业化训练教程》
课程对象：
经理助理、秘书
企业行政人员、文员
机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的人员
课程目标： 掌握专业的文书写作技巧，妥善处理来往的公文；
掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；
善于上传下达，协调各部门的沟通，做好桥梁工作；
了解现代商务礼仪知识，把握待人接物的诀窍；
从容应对不同类型的来访者，树立公司良好的对外形象；
实现有效的时间管理，为上司妥善安排各项事务；
善于处理工作中的难题，把不能变成可能；
学会自我调节，战胜工作压力。
课程提纲：
第一讲 你适合做行政文秘人员吗
-什么样的人员适合做行政文秘人员
-行政文秘人员需要具备什么样的能力
-行政文秘人员需要掌握的专业技能
-行政文秘人员的主要工作
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
-行政文秘专业形象设计
-行政文秘的专业仪态
第三讲 现代商务礼仪
-随从上司出行礼仪
-陪同上司商谈礼仪
-拜访客户礼仪
第四讲 沟通技巧训练
-影响行政文秘沟通的四个因素
-行政文秘有效沟通的五个原则
-行政文秘四个有效的沟通技巧
-行政文秘如何与上司沟通
第五讲 文秘的时间管理
-分析时间
-诊断工作环境，提高工作效率
-立即改变
-跨越时间管理陷阱
第六讲 缓解工作压力
-了解压力
-放松自我
-战胜压力
第七讲 办公室事务
-办公室环境的布置
-邮件的收发与传阅
-妥善安排约会
第八讲 口才训练与电话技巧
-电话口头表达训练
-电话基本技巧
-十大电话情景应对技巧
第九讲 会议的筹划与管理
-会前的准备工作
-会间的组织服务
-会后的善后处理
第十讲 公文写作技巧
-公文的写作方法和技巧
-商务公文写作的注意事项
-商务公文范本
第十一讲 办公室沟通
-文书沟通
-运用商务餐建立良好沟通
-运用送礼建立良好沟通
第十二讲 接待工作
-接待客人
-社交细节
补充说明： ——是国内最专业最系统的培训教程；
——针对企业的特定对象特定职位开发培训教程；
——由实践经验丰富的讲师讲授课程；
——设计了大量的模拟演练、游戏活动、案例分析、小组讨论等互动元素；
——插入了大量的漫画、动画、电影片断等内容； |
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服务宗旨
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诚信、实惠、满意
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服务承诺
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1.保证所有教材为原装正版
2.质量问题，免费调换
3.全国范围，免费快包邮寄
4.北京、上海地区货到付款，其他地区收到汇款凭据同时发货 |
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自主培训的优点
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1.随时、随地安排培训时间地点
2.不限次数、人数进行培训
3.培训费用低，可操作性强
4.实惠、方便、高效、满意 |
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