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工具书--D-B002
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《营销主管手册》全二卷 |
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编 号： b002
编 著： 徐 华
出 版 社： 中国物质出版社
出版日期： 1999年1月
卷 册 数： 全二卷
价 格： 498 元
推 广 价： 349 元
上架时间： 1999 - 2 - 7 |
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| 联系人：蔡老师；吴老师 |
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内容简介：
在市场竞争日渐激烈，买方市场全面来临的今天，企业的生存空间相对紧缩，如何在严酷的竞争中牢牢把握产品的市场份额，拓展企业的生存空间，已成为各企业营销主管人员的重要课题。当点子势、公关热、策划热渐成昨日黄花，一个市场营销的时代全面来临了！
全面系统地引入市场营销机制已成为当今企业迫在眉睫的大事，全面进行市场调查，对市场机会和目标市场进行分析，制订出符合本企业的先进的营销方案，以及与之相配套的各种规章制度，已成为摆在营销主管人员面前必须解决的重要课题。
为此，我们组织了著名的专家、学者和企业家，参考了各内外有关资料，对目前我国的一些企业个案进行了系统长期的分析、调研之后，编撰了这本《营销主管手册》，该书全面系统地介绍了市场营销的理论和实践操作方法，是各企业营销主管人员的一位杰出的营销管理助手，是一本优秀的营销管理手册。
内容介绍
第一篇 营销主管和营销管理概述。
第二篇 市场调查。包括市场调查程序、市场调查技术和市场预测三大部分，详细介绍了市场调查的理论和具体操作实务。
第三篇 市场机会分析和目标市场的选择。
第四篇 销售人员管理。详细介绍销售人员管理的各种具体实践操作方法、规章制度的制订等。
第五篇 销售业务管理。详细介绍有关销售业务管理的各种具体的实践操作方法、规章制度的制订等。
第六篇 营销组合。介绍产品设计、定价、促销方法（如包装促销、广告促销等）和新产品开发等。
第七篇 管理层营销努力。介绍有关营销管理人员的各种知识和管理方法等。如CI，营销公关等。
第八篇 延伸营销。详细介绍了国际市场营销；服务、组织、人物、地点和概念营销以及营销与社会等。
第九篇 中外营销著名案例
读者对象：①经营厂（处、科）长；②销售厂（处、科）长；③业务厂（处、科）长；④市场部（处）主管；⑤各级有关领导及从事经营、销售业务的人员。
目录：
（上卷）
第一篇 营销主管与营销管理概述
第一章 营销主管与市场
第一节 现代企业和营销主管的本质特征
第二节 现代市场的基本功能
第三节 营销主管与市场的关系
第四节 现代营销主管应具备的基本素质
第二章 现代市场营销理论的形成与发展
第一节 市场营销定义的演进
第二节 市场营销理论的形成
第三节 现代市场营销理论的发展
第三章 市场营销观念的演进
第一节 前营销观念
第二节 现代市场营销观念
第三节 现代市场营销观念的发展
第四节 中国现阶段市场营销实践的主要特征
第二篇 市场调查程序
第一章 市场调查种类
第一节 普遍调查
第二节 抽样调查
第三节 重点调查及典型调查
第四节 固定样本持续调查
第二章 市场调查步骤
第一节 市场调查准备阶段
第二节 市场调查实施阶段
第三节 市场调查数据整理阶段
第四节 市场调查报告
第三章 市场调查抽样
第一节 抽样的有关概念
第二节 样本数量的确定
第三节 随机抽样方法
第四节 非随机抽样方法
第五节 抽样方法比较
第四章 市场调查技术
第一节 答案选择法
第二节 完成法
第三节 量表法
第五章 调查表的拟定技巧
第一节 调查表的种类
第二节 调查表的要素
第三节 调查表的制作
第四节 设计调查表应遵循的原则
第六章 市场研究述要
第一节 市场研究的任务
第二节 市场研究人员的素质
第三节 市场研究的种类
第七章 市场研究方法
第一节 列举法
第二节 排除法
第三节 关联法
第四节 比照法
第五节 异常因子法
第六节 市场研究方地运用上的逻辑规划
第八章 调查结果研究
第一节 市场研究报告与市场报告比较
第二节 对客观市场的表证研究
第三节 对客观市场的本质研究
第四节 对客观市场的适应性研究
第九章 预测模型研究
第一节 直线拟合
第二节 曲线拟合
第三节 对数趋势拟合
第四节 累积拟合
第五节 回归分析拟合
第十章 定性预测方法
第一节 推导法
第二节 转导类比较
第三节 相关因素法
第四节 群体意见法
第十一章 定量预测方法
第一节 平均法
第二节 指数平滑法
第三节 季节指数法
第四节 趋势线分析法
第五节 回归分析法
第三篇 市场机会分析与目标市场选择
第一章 影响消费者行为的因素
第一节 消费者行为模式
第二节 影响消费者行为的主要因素
第二章 消费者购买决策过程
第一节 消费者购买角色
第二节 购买决策行为的类型
第三节 购买决策过程的阶段
第四节 新产品的购买者决策过程
第三章 组织市场与组织购买者行为
第一节 组织市场
第二节 组织购买者的行为模式
第三节 工业购买者行为
第四节 中间商购买行为
第五节 政府购买者行为
第四章 需求的衡量与预测
第一节 市场的定义
第二节 当期市场需求的衡量
第三节 预测未来需求
第五章 市场细分、选择目标市场与市场定位
第一节 市场
第二节 市场细分
第三节 选择目标市场
第四节 市场定位
第四篇 销售人员管理
第一章 销售经理成功要素
第一节 销售经理的职责及成功要素
第二节 掌握现代营销基本原理
第三节 洞悉顾客的价值观与生活方式
第四节 不断推动企业成长
第五节 建立空隙战略体系
第六节 善于改善部属的态度
第七节 能让推销员定下心来为公司服务
第八节 使推销员向各方面的成功挑战
第九节 应具备高超的统率力
第十节 分公司经理管理实务
第二章 销售队伍概述
第一节 销售队伍组建简介
第二节 销售人员招募
第三章 销售人员训练和激励
第一节 销售人员训练
第二节 销售人员的激励
第四章 销售人员的报酬及费用
第一节 销售人员的报酬
第二节 销售人员费用管理
第五章 销售会议及销售竞赛
第一节 销售会议
第二节 销售竞赛
第六章 销售人员自我管理与业绩评核
第一节 销售人员自我管理
第二节 销售人员的业绩评核
第五篇 销售业务管理
第一章 销售部门的建立
第一节 销售在公司市场营销中的地位
第二节 销售部门的组织模式
第三节 销售经理及销售人员的职能
第二章 销售计划
第一节 销售计划的内容
第二节 销售计划的制订
第三章 确定销售配额
第一节 设置销售配额概述
第二节 销售配额的特征
第三节 配额设置类型和过程
第四节 确定各种配额的重要性
第五节 决定配额基数
第四章 销售预算
第一节 销售预算概述
第二节 销售预算的基础
第三节 确定销售预算水平的方法
第四节 销售预算的编制
第五章 计划销售区域
第一节 销售区域概述
第二节 销售区域设计应考虑的因素
第三节 销售区域确定应实现的目标
第四节 销售区域设计的过程
第五节 区域作战方略
第六章 销售过程
第一节 销售过程概述
第二节 寻找顾客与顾客资格鉴别
第三节 访问客户
第四节 销售展示
第五节 终结成交
第六节 售后服务
第七章 客户管理
第一节 客户管理的内容及原则
第二节 客户管理分析的方法
第三节 客户管理分析的流程
第四节 客户资料卡的运用
第五节 如何处理客户投诉
第八章 销售经理管理手册
第一节 销售工作管理
第二节 促销工作管理
（下卷）
第六篇 营销组合
第一章 产品设计：产品、品牌、包装与服务
第一节 什么是产品
第二节 产品的分类
第三节 个别产品决策
第四节 产品线决策
第五节 产品组合决策
第二章 新产品开发与产品生命周期策略
第一节 新产品开发策略
第二节 产品生命周期策略
第三章 产品定价
第一节 定价时应考虑的因素
第二节 一般的定价方法
第四章 产品定价策略
第一节 产品定价策略
第二节 产品组合定价策略
第三节 价格调整策略
第四节 价格的变动
第五章 产品促销策略概述
第一节 发展有效沟通的步骤
第二节 制定全盘的促销预算与组合
第六章 包装促销
第一节 包装的促销功能
第二节 包装促销决策
第三节 包装促销策略
第四节 包装设计法规
第七章 广告促销
第一节 广告促销概论
第二节 广告促销策划
第三节 广告促销的效果测定
第四节 成功广告实例赏析
第七篇 管理层营销努力
第一章 竞争对手分析与竞争性营销策略
第一节 竞争对手分析
第二节 竞争策略
第二章 规划、执行及控制营销计划
第一节 营销规划
第二节 营销执行
第三节 营销部门的组织
第四节 营销控制
第三章 企业识别
第一节 CI概述
第二节 企业形象
第三节 企业文化
第四章 CI策划
第一节 CI的整体架构
第二节 CI计划的制定和实施
第三节 CI战略的定位
第五章 命名、商标与创意
第一节 商业命名
第二节 品牌与驰名商标
第三节 CI创意与"CS"
第六章 营销公关策划
第一节 公关与现代营销
第二节 公关与前期准备
第三节 公关与目标公众
第四节 公关与形象树立
第五节 公关与传播运用
第六节 公关与效益
第八篇 延伸营销
第一章 国际市场营销
第一节 引言
第二节 国际市场营销的基础理论
第三节 国际市场的环境分析
第四节 开拓国际市场的策略和方式
第五节 国际市场营销策略
第六节 进入国际市场的组织
第二章 服务、组织、人物、地点和概念的营销
第一节 服务营销
第二节 人物营销
第三节 地方营销
第四节 概念营销
第三章 营销与社会
第一节 社会对营销活动的批评
第二节 市民与公众行动对营销的管制
第三节 企业走向对社会负责任的营销
第四节 有关营销的公共政策的原则
第五节 营销计算
第九篇 中外营销著名案例
·中国第一品牌诞生记--"红塔山"成长之路
·秀外慧中发幽香--"春兰"的魅力
·"要么不干，要干就争第一"--海尔集团的名牌战略历程
·棺材还是"官材"--创意与生财
·没有商业味的商业行为--康佳集团的一次成功策划
……
·定价，商家心理战--如何定价至关重要
·便宜无好货--价格心理定势分析
·"价格俱乐部"--美国商人普赖斯的营销经验
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