企业的管理培训：一把手的重视与支持

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■★■我并不是一位教师，我是1996年才从ABB质量部调到培训中心开始从事企业培训工作，所以只能算是一位小学生，作为一位工程技术人员，在国营企业工作了30多年，那时对企业培训的认识不深，特别是企业的管理培训好像极少，然而自1992年进入ABB后，体会到ABB公司对质量和培训工作非常重视。

　　厦门ABB开关公司短短几年发展很快，效益很好。公司领导意识到企业要发展，企业管理水平的提高，领导干部的观念加意识的转变、更新非常重要，公司管理干部需要加紧学习，跟上时代的步伐，有效的方法就是培训。于是公司1996年就专门成立了培训中心，隶属总经理之下。总经理亲自帮助培训中心的组建，并邀请台湾著名的超洋国际企业咨询公司的总经理来公司帮助规划。这样我们很快地完成了培训中心的硬件建设，确定培训中心组织机构、人员、资金、场地、设备，同时编制了公司培训工作制度、培训方针、培训的领域，建立了培训信息网，与几十家咨询公司建立了关系，使公司培训走上比较规范的道路。几年来我们的培训工作是边学边做，不断总结改进。

　　我深深地体会到企业要搞好培训工作，首先是企业领导，特别是一把手的重视与支持。一位有远见，有卓越头脑的领导者，应该能够清醒地意识到时代的变迁。21世纪是信息和知识经济的时代，形势迅速变化，市场竞争异常激烈。企业要生存，必须适应快速变化的形势，从思维观念、组织结构、社会关系、人才培育等方面都应有相应的变革，其中最重要的是人的因素、人的观念转变，大家都知道，企业竞争关键的是依靠优秀人才，而人才的培养教育要依靠培训，要以各种方式帮助他们快速学习，培养他们富有想象力和创造力，培养他们具有超前的观念和先进知识，这样企业才能快速发展，处于不败之地。企业领导有了这种认识，才能重视培训，支持培训。

　　ABB是跨国集团，它要求所有下属公司重视企业文化的培训，使员工了解ABB的使命和价值观。创建好的企业文化对一个企业是非常重要的。ABB的客户中心论和雇员中心论都体现ABB的企业文化，体现ABB对客户、对员工、对社会的责任感。ABB的雇员中心论即强调要尊重员工，公正坦诚相待，帮助培训他们发展，肯定他们的成绩和价值，发挥他们的专长和潜能，使员工与公司利益融洽在一起，组成一个为达到企业远景目标而努力奋斗的团队，使企业不断发展，成功。

　　同时公司领导还认识到培训员工不仅是为了企业的成功，也是员工和企业双方的利益。这些认识与观念是我们培训工作的思想基础。ABB开关公司在培训上付出了很大的代价，也有人员流失，但公司领导不认为这是很大的损失，这是因为：

　　第一，他离开公司有更大的发展，是公司帮助了他，今后有机会他会帮助公司，为公司宣传，推荐介绍业务等。第二，公司也为社会培养了人才，对整个社会作了贡献；第三，公司也同样接受过别的公司培养过的人才。因此，ABB不为人员流失而降低或放弃公司的培训工作。

　　目前我们公司的培训工作大致是这样的：

　　每年二次进行培训需求调查，部门经理对其属下制定培养计划及培训要求。公司培训领域有：技术技能，管理能力，质量体系，企业文化，外语，客户培训。

　　每年9月份培训中心根据培训调查和部门培训要求进行统计及制定下年度的培训预算。

　　根据审批的预算及培训资源安排次年度的培训计划。

　　每季度根据实际情况进行培训调整与修改培训季度计划。
　　 培训计划实施及培训服务。

　　公司培训设施比较好，有充足的场地和设备仪器，以及各种学习资料。

　　培训统计，跟踪，测评，总结。

　　公司每年有200多项培训，2000－3000人次参加，30000小时培训时间，占员工总工作时间的3%－5%。

　　培训工作的难点：

　　1.　培训需求调查：我们正在不断探索改善。

　　2. 培训效果评估：目前还没有找到一个有效的、能定量评估效果的方法，因而很难确定培训投资与回报的关系。

来源：大洋网