一、视频文件无法播放 , 现象是提示准备就绪
解决办法：
1 ．是否安装 windows media player9.0 及以上版本， xp 系统推荐安装 media player10.0 ，如果已安装，请重新安装一遍
2 ．关闭个人防火墙（不是病毒时时监控），尤其是 诺顿
3 ．计算机系统时间要为当天
4 ．早期的部分盗版 winXP 会出现此情况。使用新版 XP 或 win2000
5 ．是否有企业级防火墙，有则请公司网管将 1755 端口打开 , 并准许 mms 协议通过
6 ．上网方式是否为代理上网，是则请准许 mms 协议通过
如果一时无法确定原因，可在其他电脑上试试，确定是整个局域网内部都无法观看还是此台电脑的问题。
二、视频播放不流畅
解决办法:
1 ．请保证有足够的上网带宽， 50k 以上
2 ．升级 DirectX 到 9.0 ， IE 升级到 6.0
三、系统重装
请参见 播放许可证的备份及还原 ，如不成功请致电021-34140428
更多问题及解决办法请参见 DRM认证码相关问题及注意事项
