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旅游企业细节服务技巧

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所属分类:服务类
招生单位:
非凡动力教育机构
授课时间:
2天
    
  课程简介

2008年绿色、人文奥运为现代餐饮业带来无限商机。如何不失时机、把握良机、再创辉煌是一大批有志于中国餐饮事业发展的企业家、总裁、总经理、职业经理人所追求的至尚目标。

  培训对象
旅游企业高层管理者、旅行社经理、景区高层管理、主管、班组长、企业培训师、人力资源经理、酒店客房部经理、餐厅部经理
  课程大纲:
 
第一部分:学员相互认识,交换名片、自我介绍,培训演讲

第二部分:问卷调查、学员提出需求

第三部分;什么是细节服务。细节服务在旅游服务中的重要作用

第五部分:案例分析

第六部分:旅游礼貌礼节服务细节

第七部分:旅游职业修养

第八部分;服务48个细节

第九部分、客户管理细节

第十部分:客户转介绍、跟踪服务细节

 
  旅游企业细节服务技巧 讲师介绍
李老师毕业于吉首大学旅游学院,从事旅游咨询培训策划工作5年多,曾担任人力资源总监、培训总监、策划总监、获得国际TTT培训师认证。现在主要从事旅游企业培训咨询策划工作。并且给30多家企业进行过企业内训,受到客户的一致好评,现担任多家公司的咨询顾问。假如有旅游培训方面的需求,,希望能够成位好朋友,做事先做人。目前已经创办快乐文化传媒公司主要负责旅游企业培训、咨询、策划、形象设计等培训咨询工作。营销团队建设培训、企业文化、销售技巧、团队精神、细节服务、酒店管理、餐厅服务、潜能开发、导游推销技巧、旅行社营销、营销、客户关系管理、礼貌礼节培训、形象气质培训
曾服务过的企业有:张家界天门山国家森林公园、黄石寨索道公司、湖南省中国旅行社、西部国际旅行社、张家界市中国旅行社、京溪国际酒店、最佳西方国际度假村、安利中国公司、日晖国际
  旅游企业细节服务技巧 讲师助理电话:

咨询电话:010-58052655  传 真:010-58052936

联系人:荣助理

企业内训咨询热线

电 话:010-58052655
传 真:010-58052936
E-mail:wf@91gl.com

企业内训常见问题解答

1、非凡动力的企业内训有什么特点,效果如何?
2、企业内训实施流程是怎样的?
3、内训时间、地点如何安排
4、内训费用都包括哪些?
5、内训对参加人数有限制吗?
6、非凡动力老客户有哪些优惠政策?

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