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皮特·克瑞 超级客户服务内容简介：
企业的存在就是向客户提供服务，发现的客户的需求并满足它，任何企业最重要的问题都是如何做好客户服务。
——前通用电气总裁 杰克·韦尔奇
全套8盘 1580元/套 随盘赠送1本使用手册，如需另外购买每本20元
澳大利亚七维有限公司（Seven Dimensions Pty. Ltd.）成立于1979年。累积出版发行了500多部企业管理音像培训节目，获得过澳大利亚及国际大奖130个（次）。是国际知名的音像培训节目专业出版商。
目录：
超级客户服务列有八个模块，配有VCD和《培训使用指南》。录相选材广泛，从银行业、公司到零售业、制造业各领域都有详细的展示和介绍。
VCD内容包括三个主要部分：
1、 情景案例展示了优质服务和劣质服务的例子。
2、 对许多成功企业的总裁、经理、后勤支持和客服人员的访问片断。
3、 系统实用的培训要点，由管理咨询专家Peter Quarry讲解。
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