杨钢 零缺陷管理之道——零缺陷与质量代价

◇张守江（海尔集团冰箱本部部长助理）
　　“第一次就做对是最便宜的经营之道！”
◇李朝林（联想集团高级经理）
　　“零缺陷管理非常实用、可操作，我们很看重这一点！
◇姚致清（许继集团股份公司副总经理、继电保护协会秘书长）
　　“第一次做对的概念和符合要求的概念是中国企业的灵丹妙药，也是做好中国企业的一种很好的模式。”
◇张德喜（约翰迪尔佳联收获机公司高级经理）
　　“我们实施仅两个月就取得了惊人的成绩，所以，我们认为零缺陷管理是最快捷有效的管理方法。”

　　追求更大，还是更好？ 更快，还是更持久？ 零缺陷管理将帮助你做出正确而明智的选择！
　　第一次就把正确的事情做正确——变革时代表现卓越的组织的不变法则！

■零缺陷管理之道——零缺陷与质量代价适合对象
　　本套光盘的对象，既适合正在大刀阔斧地策动组织文化变革的企业领导者，又适合长期以来隐忍潜行、默默耕耘在企业质量管理第一线的普通管理者和工作者；

■主讲简介

　　 杨钢( Young Gang)　美国克劳士比学院中国首席代表、Ci21执行总裁、世界质量委员会个人会员、"国际质量人"俱乐部主席、质量人编辑部主任（中国城市出版社）；中国零缺陷管理首席专家、知名演讲家及资深实践者.

■内容简介

■零缺陷管理之道主要内容：
◇国际质量管理的新概念与新趋势
◇作为工作哲学的“四项基本原则”
◇免除问题困扰的有效方法
◇第一次就把事情做对的艺术
◇“质量疫苗”的秘密与实施技巧
◇完整性：21世纪的质量概念
◇诚信：组织高层领导的省思
◇整合精益模式、6σ与ISO 9000
◇把浪费的钱转变成为利润
◇客户焦点与卓越的商业过程
◇可信赖的质量文化与财务表现
◇让质量成为习惯：未来的解决方案