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互动培训网——培训教材——现代礼仪 |
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金正昆
服务礼仪 |
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编 号： mjlt-02
主 讲： 金正昆
出 版 社： 《名家论坛》
出版日期：
卷 册 数： 10盘
价 格： 480.00 元
上架时间： 2003年8月
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| 咨询电话：010-58052655-16 |
会员优惠价336元，二套以上享受贵宾会员优惠价 |
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人：荣老师 |
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金正昆:现代礼仪-《服务礼仪》VCD光盘
出版单位：
北京东方燕园企业管理研究中心
课程构成： 10盘VCD
讲师简介：
金正昆教授：中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任。
课程提纲：
1.服务礼仪概述
2.职业道德
3.服务意识
4.心态调整
5.善始善终
6.仪表修饰
7.着装规范
8.优化环境
9.零度干扰
10.距离有度
11.3A规则
12.文明服务
13.礼貌服务
14.热情服务
15.商品展示
16.商品介绍
17.导购
18.推销
19.纠纷处理
20.售后服务题
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| 金正昆:现代礼仪
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互动培训网
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服务宗旨
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诚信、实惠、满意
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服务承诺
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1.保证所有教材为原装正版
2.质量问题，免费调换
3.全国范围，免费快包邮寄
4.北京地区货到付款，其他地区收到汇款凭据同时发货 |
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自主培训的优点
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1.随时、随地安排培训
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3.培训费用低，可操作性强
4.实惠、方便、高效、满意 |
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