|
■为什么学习柜台销售技巧
柜台销售技巧是店铺式销售的销售人员应该掌握的核心技能，本课程总结了众多优秀的柜台销售人员的经验，学习者能够从本课程学习中，掌握如何在顾客短暂的停留时间内，敏地发现顾客的需求，以正确的沟通方式，激起购买欲望，达成销售。
■柜台销售技巧学习目标
通过本课程学习可以使学员：1.了解柜台销售的特点；2.了解柜台销售人员的素质要求
；3.掌握专业的柜台销售技巧。
■柜台销售技巧学习对象
本课程适合：各类综合性卖场的销售人员；各类中、小型店铺的销售人员等人士学习。
■柜台销售技巧主讲简介
柳青 柳青先生是香港光华管理学院特邀讲师，中国第一代专职培训师。1995年接受英国训机构TACK首次中国培训师认证，拥有多年培训经验，深刻了解国际培训方法和中国的实际情况。
■柜台销售技巧内容简介
☆第一讲 零售与柜台销售
1、零售发展的四个阶段
2、竞争性柜台销售的特点
3、柜台销售人员的工作
4、专业柜台销售人员的技能
☆第二讲 准备迎客阶段
1、准备阶段
2、迎客阶段的技巧
☆第三讲 了解需求阶段
1、了解需求
2、观察
3、经验
4、探问
☆第四讲 推荐产品阶段
1、推荐和展示产品
2、FAB(推荐产品顺序)
3、展示技巧
☆第五讲 零售客户
1、客户购买的决策过程
2、四类不同的购买客户
☆第六讲 处理异议和完成销售
1、处理异议
2、完成销售
3、送客阶段的商机把握
柜台销售技巧
■课程6讲 VCD光盘3张 CD-ROM2张 文字教材与工具表单1套 定价：400元。
|
