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咨询电话： |
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传 真： |
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邮 编： |
510630 |
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曾任职务： |
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多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital
5亚太地区首席代表 |
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现任职务： |
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中国服务标准化评价中心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师，香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特邀讲师；美国ACS职业教育研究中心、中国世纪之星管理培训中心、深圳市波顿管理咨询高级讲师 |
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联系地址： |
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主讲课程： |
《构建卓越的客户服务管理体系》《职业化素质修炼与职业竞争力提升》《服务细节管理》《服务人员五项修炼》《如何形成优秀的企业文化》《现代酒店餐饮经营管理实战提升》《杰出班组长实战与提升》《生产主管管理技能与综合素质提升》《制造业现场管理与成本控制》《精益生产》《高绩效团队建设》《如何打造中层干部的执行力》《经理人领导力与影响力》《压力与情绪管理》《柔性管理》《冲突管理》《绩效管理实务》《非人力资源经理的人力资源管理》《薪酬设计》《项目管理》
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个人简介： |
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中国服务标准化评价中心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师，香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特邀讲师；美国ACS职业教育研究中心、中国世纪之星管理培训中心、深圳市波顿管理咨询高级讲师。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。 |
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业务地区： |
北京,
上海,
天津,
广东,
江苏,
浙江,
福建,
湖北,
湖南,
海南 |
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成功案例： |
客户1： 广州市高速、广州机场高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、食益补（白兰氏）集团、达能集团
项目描述：
客户2： 日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界
项目描述：
客户3： 中国人寿保险、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、保利集团、方圆集团、新世界集团
项目描述：
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服务行业： |
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制造业： 塑料/橡胶, 汽车/机械制造, 电子产品, 油漆涂料, 服装纺织
服务业： 教育, 房地产, 印刷
金融业： 商业银行和信用卡公司, 保险公司
其它业: 政府, 运输业, 建筑
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