【导言】

绩效考核是老板和员工都关注的事——

老板最关心付出的薪酬能不能得到理想的回报！

员工最关注工作是否得到老板满意？业绩是否被认同？

目前企业绩效考核中存在的主要问题和原因

【名言】

不间断地提高比迟到的完美要好。

——马克·杜温（ 1835－1910）

主要问题

●轮流坐庄

【案例】

山东的一家公司总经理让副总对下面的 19个中层干部每个月进行一次考核，根据考核排列次序，前三名奖励100元，最后两名罚100元。

副总觉得难于考核，就想了一个“轮流坐庄”的办法。这个月你排前边，下个月他排前面。这种所谓的考核就失去了考核的真正意义。

●你好我好

有一种现象是考核成绩非常接近，都是 80 多分，总在一个很小的范围内波动。因为部门经理不愿意得罪下面的员工，所以考核成绩不能差别太大，不能有的 99 分或 100 分，有的 60 、 70 分，就在 80 到 85 之间变化。这样可能个别人会有点意见，但是意见不大。

绩效考核难的原因

●思想观念

企业领导人一方面非常希望知道员工对企业有什么贡献，另一方面又有很大顾虑，拿不出好的考核办法。

●体制

有些民营企业是“家族式”管理，牵扯到方方面面的亲朋关系。顾及到这些关系，考核就难以进行。

●没有系统的考核体系和办法。

核心问题是没有适合的、可以量化的考核指标。

绩效考核的概念及意义

概念

考核不是随意的，绩效考核是一种正式的员工评估制度，是通过系统的方法、原理来评定员工在履行这个职务中的工作行为和工作效果。

意义

绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理活动。

绩效考核的结果直接影响薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

绩效考核的目的和作用

目的

1.直接目的

通过考核找出员工在履行本岗位职务上的差距，公平决定职工的待遇和定位。

2.最终目的

找出差距以后，加强人力资源的合理开发和充分利用，改良企业文化，提高工作质量。

3.根本目的

提高和维持企业经营的高效率。

作用

◆ 帮助员工了解职责和目标。

◆ 帮助主管和员工建立良好的工作关系。

◆ 帮助员工改进工作。

◆ 使企业能够合理配置人员。

◆ 发现企业存在的问题。

绩效考核的循环流程

图 41－19 绩效考核的循环流程示意图

考核四个阶段——

第一个阶段：设计考核体系，特别是设计考核指标，核心是指标体系的设计。

第二个阶段：实施考核，核心是对员工的评价和反馈。

第三个阶段：改善计划。遵循ＰＤＣＡ循环，不能单纯强调考核，重要的在于改善。通过考核发现差距，提出改进措施。

第四个阶段：实施改善。进行培训是改善的措施之一，组织调整是实施改善的措施之二。

【总结】

这一讲是绩效考核概论，主要讲了什么是绩效考核，绩效考核的意义、作用、目的是什么，以及绩效考核循环流程“四个阶段”的内容。