国际质量成本管理师高级研修班

International Senior Workshop for Quality Cost Manager

如何唤醒组织的质量意识，让人人关注质量不是一句空话？
如何真正找到平衡质量、交付、成本之间的砝码？
如何打通从质量控制到卓越经营的任督二脉？
为何都知道质量成本重要，成功实施案例却乏善可陈？
如何用财务数据量化管理不良，不断获取组织业绩改进的动力？
如何走出实现零缺陷管理关键的第一步？

时间/地点：2007年 7月23—26日   上海

           2007年 11月21—24日  深圳

训练形式：课堂- 专业管理理论/技术讲解、案例分析、专题研讨

指导讲师：质量领袖克劳士比先生的中国弟子；具有资深质量管理背景的实战派专家

参加对象：主管运营的副总经理、管理者代表、正副总工程师、质量总监、总质量师、质量经理/主管

主办单位：美国克劳士比中国学院•零缺陷(北京)国际文化发展中心

认证证书：颁发克劳士比中国学院“国际质量成本管理师高级研修”结业证书；考试通过颁发美国认证协会“国际注册质量成本管理师”证书      

毋庸置疑，“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的质量管理现状。

为此，克劳士比中国学院致力于帮助中国质量管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷管理思想指导自己的实践，应用PONC与业绩改进并行的系统思维实施质量管理战略，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高企业的系统运营业绩，从而从根本上提升质量竞争力提供了一条新途径，进而提升企业的获利能力，建立企业新的竞争优势。

本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从企业管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。

本课程是在与美国ACI资深专家合作多期考试培训班的基础上，将中国质量管理人才的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量管理人才培训项目之一。

研修班核心模块

本研修班课程内容共分为如下模块：

 模块一：质量成本管理概要

u       传统的“质量智慧”短板

u       成本与代价的重新定义

u       质量成本的管理思想变迁

u       传统质量成本模型与crosby模型

案例分析：DG的质量成本系统为何失效？

 模块二：建立以PONC为核心的质量成本系统

u       基于价值的质量经营模型

u       成本管理的本质与战略成本管理

u       识别价值链活动与成本动因分析

u       间接成本的实情与目标成本管理

u       质量成本演变与诊断思路

互动模拟演练

案例分析：Y&G集团PONC驱动的经营之路

  模块三：PONC框架与运作思路

u       总成本模型与要素识别

u       焦点：如何以无威胁的方式衡量？

u       如何收集数据

u       五种计算PONC的方法与应用举例

u       建立PONC报告系统的三个阶段及其实施要点

互动模拟演练

案例分析：Y&G的PONC驱动经营

  模块四：PONC系统实施指南

u       PONC 系统推进流程

u       PONC 系统实施团队的角色与分工

u       PONC 系统推进需要规避的7种风险

u       PONC 与质量、财务系统的接口

u       作业成本分析原理与实践

案例分析：F公司的PONC之路

互动模拟：T玩具集团建立PONC系统全过程实战演练

模块五：运用PONC系统识别管理不良

u      识别管理不良的能力

n         PONC、MUDA的关系

n         管理不良的类型（7种浪费的分类）

n         识别管理不良的4M途径

n         管理不良的识别工具

互动模拟演练

案例分析：T公司如何识别管理不良

u      运用价值流图系统分析管理不良

n            价值流图的基本原理与绘制方法

n            增值作业与非增值作业分析

n            运用价值流图识别系统管理不良

互动模拟演练

案例分析：M公司的现状与未来

 模块六：建立业绩改进系统

u        有效降低系统总成本的途径

u        建立业绩改进系统的6个关键要素

u        业绩改进专题技术介绍

u        关系管理与沟通

互动模拟演练

实战案例分析：X公司如何实施绩效改进

指导讲师介绍：

杨钢（Freeman Young）

·   世界著名管理大师菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）中国弟子，中国十大质量人物

·   “中国零缺陷管理之父”，中国“零缺陷管理”首席专家，美国克劳士比（中国）学院院长兼总裁, 北京大学生产与质量研究中心副主任，2006年“中国培训届十大领军人物”

·   北大、清华、复旦、西北大学等总裁班特邀讲师；《名家论坛》、《百家讲坛》、《前沿》电视讲座特邀专家；兼任中国国际名牌协会副会长、中国质量协会《品质文化》副主任、中国名牌战略发展委员会专家组成员、新华社高级分析师

·   2005年度“中华管理优秀人物” ，2005年度"中国经济百名杰出人物"候选人

·   为众多中外著名企业提供过管理咨询和教育服务，是企业战略管理、文化变革、竞争力塑造领域的顶级专家，中国管理咨询界最活跃、最受欢迎的管理顾问之一；国内已有数万名中外优秀企业的总裁、经理和管理专业人员接受过他的亲授。

杨振宇（Mike young） 

·   克劳士比管理顾问中心总经理

·   克劳士比中国研究院零缺陷管理专家

·   天津大学MBA（工业工程方向），中国质量协会质量技术专家，资深精益六西格玛管理专家

·   微软注册系统工程师，国家注册保险公估师

·   曾历任某大型国有企业渠道事业部总经理、中国质量协会卓越咨询中心副部长、某大型民营控股集团质量总监、中国船级社工业产品部项目经理/高级咨询师

·   长期从事质量管理/技术研究与咨询工作，曾为鞍本钢铁集团、济南钢铁集团、抚顺中石油、新疆石油管理局、广东德美精细化工集团、广东汤姆逊显示器、湛江电力有限公司等30余家企业提供零缺陷管理、精益六西格玛管理等专业质量技术咨询服务，并为数百家企业提供质量管理/技术培训服务，创造直接财务收益过亿元。

部分培训客户名单

航天科技、航天科工、中外运、大亚湾核电、阳江核电、上汽集团、东风集团、神龙公司、万科集团、新疆电信、博时基金、天津平安保险、海尔集团、联想集团、中石油、中海油、华油医疗系统、许继集团、徐工集团、霍尔赛特工程、西子奥的斯电梯、南车四方、株洲电车、远大购物中心、美的、青岛海信、格力电器、东软集团、方正电脑、联众电脑、紫光威视、华录松下、英格索兰、三洋冷链、阿尔卡特、新华肯孚制药、约翰•迪尔、罗氏中国、 德尔福•派克、诺基亚、中兴通讯、ASIMCO 、西门子、波导、羽西•科蒂、上海大众、上海华普汽车、南京依维柯、奇瑞汽车、飞利浦亚明、鞍钢、酒泉钢铁、嘉陵集团、长安集团、华润轻纺集团、ABB（中国）、宝柏国际控股、卡斯特木业、东软医疗、汇源集团、北京首信、广州飞机维修、国航飞机维修、深圳清溢、华帝燃具、黄海粮油、柯达、华为、丽珠集团、中集集团、西北奔牛集团、施耐德低压、长沙卷烟厂、高露洁、爱普生、重庆嘉陵等等。

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