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	柳青--专业销售技巧
	编　　号： G03 主　　讲： 柳青  出 版 社： 北京大学出版社 出版日期： 2002 - 06 - 28 卷 册 数： 课程6讲，VCD光盘3张，文字教材1套 价　　格： 100元　　 推荐星级： ★★★★★
咨询电话：010-58052655-16	优惠价90元，二套以上享受贵宾会员优惠价
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柳青--专业销售技巧 

本课程讲些什么？

□为什么要学习本课程
随着市场经济的发展，客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧和全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。本课程深入分析了新经济环境对销售工作的影响和要求，作为现代销售人员不单要推销产品，更要有推销解决问题的策略和方案，以便向更高层和更广层面的决策者推销，成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。本课程为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案，是系统的高回报的销售技巧课程。

谁需要学习本课程？

□谁需要学习本课程
☆ 销售人员
☆ 企业销售经理
☆ 企业中层管理者
☆ 企业基层管理者

我能通过本课程学到什么？

□本课程学习目标
☆ 掌握与客户建立联系的方法与步骤
☆ 了解做销售拜访时应注意的问题
☆ 熟悉处理客户异议的方法与技巧
☆ 掌握以客户为中心的销售技巧
☆ 掌握SPIN提问技巧
☆ 熟悉应对低调客户的方法
☆ 掌握正确处理客户投诉的方法

□内容提要
第一讲 E.K Strong销售技巧（上）
销售员的素养
E.K Strong销售技巧之一
-- 建立联系

第二讲 E.K Strong销售技巧（下）
销售技巧之二-- 概述产品益处
销售技巧之三-- 了解客户需求
销售技巧之四-- 重述客户需求
销售技巧之五-- 详述产品益处
（FAB法则）
销售技巧之六-- 处理客户异议
销售技巧之七-- 总结和销售

第三讲 以客户为中心的销售技巧
以销售为中心的传统销售模式
以客户为中心的销售技巧

第四讲 SPIN提问式销售技巧
SPIN提问技巧的运用
如何掌握SPIN提问技巧
影响购买决策的五种人

第五讲 如何应对低调反应
要点回顾与强调
客户购买阶段的注意事项
如何应对低调反应者

第六讲 如何提供优质服务
关注客户感受
提供优质服务
正确处理客户投诉
优质服务日益重要
确保客户的满意度
专业销售技巧总结

柳青--专业销售技巧