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	柳青--《专业销售表达技巧--演示与说服》
	编　　号： G10 主　　讲： 柳青 出 版 社： 北京大学出版社 出版日期： 2002 - 06 - 28 卷 册 数： 课程4讲，VCD光盘2张，文字教材1套 价　　格： 100 元　　 推荐星级： ★★★★★
咨询电话：010-58052655-16	优惠价90元，二套以上享受贵宾会员优惠价
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柳青--《专业销售表达技巧--演示与说服》

本课程讲些什么？

□为什么要学习本课程
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩。

谁需要学习本课程？

□谁需要学习本课程
☆　各类企业、各类产品的销售人员


我能通过本课程学到什么？

□本课程学习目标
☆　掌握分析客户，把握客户心理的方法
☆ 掌握高效表达技巧
☆　掌握如何通过有效表达提高销售率
☆　掌握专业的柜台销售技巧

□内容提要
第一讲 零售与柜台销售
　　1、零售发展的四个阶段
　　2、竞争性柜台销售的特点
　　3、柜台销售人员的工作
　　4、专业柜台销售人员的技能

第二讲 准备迎客阶段
　　1、准备阶段
　　2、迎客阶段的技巧

第三讲 了解需求阶段
　　1、了解需求
　　2、观察
　　3、经验
　　4、探问

第四讲 推荐产品阶段
　　1、推荐和展示产品
　　2、FAB(推荐产品顺序)
　　3、展示技巧

第五讲 零售客户
　　1、客户购买的决策过程
　　2、四类不同的购买客户

第六讲 处理异议和完成销售
　　1、处理异议
　　2、完成销售
　　3、送客阶段的商机把握

□内容提要
第一讲　销售工作的步骤与流程
　　1、 传统的销售过程
　　2、 新的销售环境
　　3、 以客户为中心的销售

第二讲　专业销售表达技巧
　　1、 销售表达的目的
　　2、 专业的形象
　　3、 如何克服紧张情绪
　　4、 有效的开场白
　　5、 膨体语言的应用技巧

第三讲　两种不同的表达
　　1、 说明性的表达
　　2、 说服性的表达

第四讲　表达中的问题与难点
　　1、 常见的问题
　　2、 表达的难点

柳青--《专业销售表达技巧--演示与说服》